Demanem el seu permís, per obtenir dades estadístiques de la seva navegació en aquesta web, en compliment del Real Decreto-ley 13/2012. Si continua navegant considerem que accepta l'ús de cookies. OK | Mes informació

Serveis

Serveis Contact Center

  • Servei integral Atenció al Client
  • Atenció reclamacions e Incidental
  • Help Desk assistència tècnica i Postvenda
  • Informació sobre productes i serveis
  • Captació de comandes, suscripcions
  • Gestió de campanyes i promocions
  • Televenda i Tele-promocions
  • Tele-secretariat/recepcionista
  • Concertació de visites, agendes comercials
  • Convocatòries a actes
  • Accions de venda creuada, upselling
  • Campanyes de reactivació de clients
  • Seguiment d´accions marketing directe (mailings…)
  • Satisfacció del client, sondejos d'opinió
  • Auditories telefòniques
  • Tele-gestió de cobraments e impagats
  • Suport navegació web
  • Atenció automatització (IVR, Portals de veu…)
  • Servicios multicanal (SMS, e-mail, call back, xat…)
  • Gestió de mail center
  • Back office processos administratius

 

Serveis de valor afegit

  • Estratègia amb clients i CRM
  • Gestió Recursos Humans
  • Gestió de Processos
  • Gestió Tecnologia
  • Gestió d'Outsourcing
  • Gestió de plataformes implant
  • Formació i Coaching
  • ACD virtual en modalitat ASP
  • Funcions de xarxa intel·ligent, RTB y VOIP, enrutament de trucades, Callback,
    Portals de veu, locucions
  • Mobile Promocions per sms
  • Accessos a numeracions 900, 901, 902, 905, 80Y
  • 118XY, 010, xarxa geogràfica nacional e internacional
  • Software Contact Center multicanal
  • Projectes de Comunicació on line
  • Promoció i optimització a internet del negoci on line